Общи условия

1. Общи положения

Настоящите Общи условия уреждат правата и задълженията между nystralix EOOD (наричан по-нататък "Продавач") и физическите или юридически лица (наричани по-нататък "Клиент" или "Купувач"), които извършват поръчка на продукти чрез уебсайта zorvanta.bg.

С извършването на поръчка, Клиентът приема настоящите Общи условия и се съгласява да ги спазва.

2. Данни на продавача

nystralix EOOD
ЕИК: 123456789
Седалище и адрес на управление: бул. "Витоша" 125, София 1000, България
Представлявано от: Управител - Иван Петров
Телефон: +359 2 739 8274
Email: [email protected]
Работно време: Понеделник-Петък: 9:00-18:00, Събота: 10:00-14:00

3. Процес на поръчка

Процесът на поръчка включва следните стъпки:

1. Клиентът избира желаните продукти и количество от уебсайта
2. Клиентът попълва формата за поръчка с необходимите данни: име, телефон, email, адрес за доставка
3. Клиентът изпраща поръчката чрез натискане на бутона "Потвърди поръчката"
4. Представител на Продавача се свързва с Клиента на посочения телефон за потвърждение на поръчката
5. След потвърждение, поръчката се обработва и изпраща

Договорът за покупко-продажба се счита за сключен след потвърждение на поръчката от страна на Продавача.

4. Цени и плащане

Всички цени на уебсайта са изразени в евро (EUR) и включват ДДС, когато това е приложимо.

Методи на плащане:

• Наложен платеж: Плащане в брой или с банкова карта на куриера при доставка (без допълнителна такса)
• Банков превод: При предварително запитване

Продавачът си запазва правото да променя цените, но това не засяга вече потвърдени поръчки.

5. Доставка

Зона на доставка: Територията на Република България

Срок на доставка: 1-3 работни дни от момента на потвърждение на поръчката

Цена на доставка: БЕЗПЛАТНА доставка за всички поръчки

Куриер: Доставката се извършва чрез партньорски куриерски фирми (Speedy, Econt, DHL)

При получаване на пратката, Клиентът е длъжен да провери състоянието на опаковката. При видими повреди, Клиентът има право да откаже приемането на пратката и да уведоми незабавно Продавача.

В случай на забавена доставка поради непреодолима сила или причини, независещи от Продавача, той не носи отговорност за забавянето.

6. Право на отказ

Съгласно Закона за защита на потребителите, Клиентът има право да се откаже от сключения договор за покупка в 14-дневен срок от получаване на продукта, без да посочва причина и без да дължи обезщетение.

За да упражни правото си на отказ, Клиентът трябва да уведоми Продавача чрез:

• Email: [email protected]
• Телефон: +359 2 739 8274
• Писмено уведомление на адреса на управление

Условия за връщане:

• Продуктът трябва да бъде върнат в оригиналната си опаковка
• Продуктът не трябва да е използван
• Запазени етикети и защитни пломби
• Клиентът заплаща разходите по връщането на продукта

Възстановяването на платената сума се извършва в 14-дневен срок след получаване на върнатия продукт от Продавача.

7. Гаранция и рекламации

Продавачът гарантира качеството на предлаганите продукти в съответствие с техните характеристики.

Гаранция за качество: 60 дни гаранция за възстановяване на средствата при неудовлетвореност от продукта

При рекламация, Клиентът се свързва с Продавача в 7-дневен срок от откриване на несъответствието. Продавачът разглежда рекламацията и отговаря в 14-дневен срок.

Важно: Hypertenzol е хранителна добавка, а не лекарство. Продуктът не е предназначен за диагностициране, лечение, излекуване или предотвратяване на заболявания.

8. Отговорност

Продавачът не носи отговорност за:

• Вреди, причинени от неправилна употреба на продукта
• Вреди, причинени от неспазване на инструкциите за употреба
• Индивидуални непоносимости или алергични реакции
• Забавяне на доставката поради непреодолима сила
• Грешки в адреса за доставка, предоставен от Клиента

Клиентът е длъжен да предостави точни и пълни данни при поръчката. Продавачът не носи отговорност за грешки, причинени от неточни данни.

9. Защита на лични данни

Продавачът обработва личните данни на Клиентите в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR) и Закона за защита на личните данни. За повече информация, моля прочетете нашата Политика за поверителност.

10. Медицински дисклеймър

Информацията, предоставена на този уебсайт, е само за информационни цели и не замества професионален медицински съвет, диагностика или лечение.

Винаги се консултирайте с вашия лекар преди да започнете прием на каквато и да е хранителна добавка, особено ако:

• Сте бременна или кърмите
• Имате хронични заболявания
• Приемате медикаменти
• Планирате операция
• Имате алергии към храни или съставки

Не превишавайте препоръчителната дневна доза. Хранителните добавки не заменят балансираното и разнообразно хранене.

11. Интелектуална собственост

Цялото съдържание на уебсайта zorvanta.bg, включително текстове, изображения, логота, графични елементи, е собственост на Продавача и е защитено от Закона за авторското право и сродните права.

Забранено е копирането, разпространението или използването на материалите от сайта без изрично писмено съгласие на Продавача.

12. Разрешаване на спорове

В случай на спор между Продавача и Клиента, страните се задължават да положат усилия за разрешаването му по приятелски път чрез преговори.

При невъзможност за постигане на споразумение, спорът се отнася за решаване пред компетентния съд в гр. София, Република България, съгласно българското законодателство.

Потребителите имат право да се обърнат към Комисията за защита на потребителите за разрешаване на спорове.

13. Заключителни разпоредби

Продавачът си запазва правото да променя настоящите Общи условия. Всяка промяна влиза в сила от момента на публикуването й на уебсайта.

За неуредени въпроси се прилагат разпоредбите на българското законодателство, включително Закона за защита на потребителите, Закона за електронната търговия и Търговския закон.

При противоречие между разпоредбите на настоящите Общи условия и приложимото законодателство, приоритет имат разпоредбите на закона.

14. Контакт

За въпроси, свързани с настоящите Общи условия или поръчки, моля свържете се с нас: